El objetivo del servicio de mantenimiento es prevenir y resolver los problemas de los componentes hardware de la plataforma informática de clientes de IP Serveis. El servicio incluye todas aquellas actuaciones técnicas encaminadas a procurar el buen funcionamiento de los equipos objeto del acuerdo.

El servicio comprende la reparación de las máquinas o equipos a fin de retornarlos a sus condiciones originales de funcionamiento. Las unidades de las que están formados serán reparadas o sustituidas, empleando todas las piezas que fueran necesarias para ello. El servicio cubre máquinas en garantía o fuera de garantía.